カウンセリングご予約後に、キャンセルまたは日時変更される際のルールを定めております。
原則としてキャンセル（予約取り消し）や日時の変更は、ご予約日の前日までにお願いします。その場合はキャンセル料は発生しません。
一方、ご予約当日にキャンセルまたは日時変更された場合、キャンセル料が発生しますのでご了承くださいませ。
キャンセル料
お客様都合によるキャンセル（予約取り消し）や日時変更には、下記のキャンセル料を申し受けます。
・予約日の前日まで・・・キャンセル料はかかりません
・当日（事前連絡あり）・・・2,000円（税込）
・当日（事前連絡なし）・・・5,000円（税込）もしくは回数券1回分消費
キャンセルの方法
必ず事前にメールや電話、SNS等でご連絡ください。
不可抗力による場合
悪天候、自然災害、公共交通機関の乱れや事故、ストライキ、通信障害などの不可抗力により、お客様がカウンセリング実施場所にお越しになれない、もしくはオンラインによるカウンセリングが不可能な場合、キャンセル料はかかりません。
ただし状況が分かり次第、速やかにご連絡ください。
また、上記のような条件下では、下記「カウンセラー都合によりカウンセリングが実施できない場合」のカウンセラーの延長対応も免除されるものといたします。
キャンセル料の精算方法
①すでにカウンセリング料をお振込み済みの場合
キャンセル料および当方からの振込み手数料を差し引いて返金させていただくか、すでにお振込み済みの料金を次回カウンセリング分（日時変更分）に充当させていただきます。
②カウンセリング料をお支払いいただいていない場合
キャンセル料は「Paypal」もしくは「銀行口座振込み」にてお支払いいただきます。
お支払い方法や期日については個別にご案内いたします。
②回数券を1回分充当される場合
その旨、メール等にてご連絡くださいませ。
カウンセラー都合によりカウンセリングが実施できない場合
カウンセラーの急な病気や事故等のやむを得ない理由により、カウンセリングが実施できない場合、原則的には前日までにご連絡を差し上げ日時変更にてご対応をお願いしております。
一方、そのご連絡が当日になってしまう場合は下記のように対応させていただきます。
①対面
次回のカウンセリングを10分延長させていただきます。
②Zoom,Skype
日時変更にてご対応をお願いしております。
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制定：2018年2月11日
改定：2018年8月2日（事前連絡なしのキャンセル料に回数券1回分を充当、追加）
